FAQ

⚠ AVIS D’ARNAQUE

Nationwide PrimeTime est ciblé par des escrocs proposant de réserver des chambres d’hôtel pour PrimeTime, prétendant avoir accès aux listes des membres, ou d’autres arguments de vente. Veuillez noter que les chambres d’hôtel du bloc de groupe peuvent UNIQUEMENT être réservées via le site d’inscription Primetime et que Nationwide Marketing Group NE VEND PAS les informations des ses membres. Méfiez-vous des compagnies frauduleluses proposant des tarifs hôteliers différents ou demandant des informations de réservation et/ou de paiement. Si vous avez une question concernant un courriel ou un appel que vous avez reçu, veuillez nous en informer à guestservices@sterlingevents.com.

PROCESSUS DE RÉSERVATION D’HÔTEL

Vous devez réserver votre chambre par l’entremise de Sterling Events pour avoir droit au tarif spécial de groupe. Les réservations d’hôtel peuvent être faites en même temps que votre inscription à PrimeTime. Pour recevoir le tarif spécial de groupe, vous devez faire votre réservation au plus tard le jeudi 6 janvier.

DÉPÔT DE RÉSERVATION

Une carte de crédit/débit valide est requise pour garantir votre réservation à l’hôtel. Environ 30 jours avant votre arrivée, votre carte de crédit sera facturée pour une nuit plus taxes.

POLITIQUE DE CARTE DE CRÉDIT/DÉBIT
Lors de votre arrivée à l’hôtel, vous devez présenter un passeport valide ainsi qu’une carte de crédit ou débit valide, à votre nom. L’hôtel demandera une autorisation sur votre carte de crédit ou une retenue sur votre carte de débit pour le montant total des frais de chambre, les frais accessoires, et taxes applicables. Tout montant inutilisé sera débloqué lors du départ.
POLITIQUE D’ANNULATION

Les annulations de réservations doivent se faire par écrit à GuestServices@SterlingEvents.com au plus tard le vendredi 21 janvier, afin d’éviter une pénalité correspondant au tarif d’une chambre pour une nuit plus taxes.

Frais de non présentation : Si vous n’arrivez pas à l’hôtel à la date indiquée sur votre réservation, l’hôtel se réserve le droit d’annuler votre réservation de chambre. Une pénalité correspondant au tarif d’une chambre pour une nuit plus taxes sera facturée à votre carte de crédit.

Frais de départ anticipé : Lors de votre arrivée, la réception vérifiera votre date de départ. Si vous quittez avant la date de départ confirmée, des frais de départ anticipé pourraient vous être chargés.

ARRIVÉE/DÉPART
HÔTEL ARRIVÉE DÉPART
Hyatt Regency Phoenix 16 h 11 h
Renaissance Phoenix Downtown 16 h 11 h
Sheraton Phoenix Downtown 15 h 12 h
Westin Phoenix Downtown 15 h 12 h
AC Hotel Phoenix Downtown 16 h 12 h
Hilton Garden Inn Phoenix Downtown 15 h 12 h
Hampton Inn Phoenix Downtown 15 h 11 h
Courtyard Phoenix Downtown 16 h 11 h
Residence Inn Phoenix Downtown 16 h 11 h

Le choix de chambre/suite, endroit et commodités particulières sont sur demande seulement étant donné que les chambres/suites ne sont assignées que lors de votre inscription à l’hôtel.

À votre arrivée, si votre chambre n’est pas encore prête, vous pourrez laisser vos bagages sans frais au valet. Si vous désirez quitter la chambre plus tard, vous pouvez en faire la demande le matin de votre départ à la réception. Cependant, des frais additionnels peuvent s’appliquer pour un départ tardif.

OCCUPATION MAXIMALE PAR CHAMBRE
Le tarif de groupe est applicable pour une chambre en occupation simple ou double. Toute personne supplémentaire peut entraîner un coût additionnel par personne et par nuit (maximum de 4 personnes par chambre).
LITS D’APPOINT

Des lits d’appoint peuvent être disponibles, soit gratuitement ou pour un coût additionnel selon le type de chambre. Il est recommandé de faire la demande à l’avance.

WI-FI

L’accès Wi-Fi dans les chambres est disponible sans frais ou à coût additionnel.

AIDE SUR PLACE

Le Phoenix Convention Center & Venues est une installation accessible conformément à la loi « Americans with Disabilities Act (ADA) ». Le centre comprend un stationnement et des entrées accessibles, des rampes pour fauteuils roulants, plusieurs ascenseurs, des portes automatiques et des toilettes accessibles. Pour toute demande raisonnable d’aménagement, veuillez appeler le 602.262.6225.

Si vous désirez louer un fauteuil roulant ou un scooter motorisé, veuillez communiquer avec Scootaround, un des fournisseurs privilégiés du Phoenix Convention Center. Il est fortement recommandé de réserver le scooter avant votre arrivée afin d’en assurer la disponibilité.

Scoot Around
www.scootaround.com
888.441.7575
info@scootaround.com

MÉTÉO
Phoenix est béni dans le département du soleil. Le ciel reste bleu tout l’hiver avec des hauts de température entre 60°F (15°C) et 70°F (21°C). Les nuits et matins du désert peuvent être froids, mais la température descend rarement en dessous de 0°C. Avec des hauts de température moyennant environ 70°F (21°C) en février et des bas d’environ 45°F (7°C), assurez-vous d’apporter quelques vêtements chauds.